Siempre en contacto
Soporte y contactos
Nuestro equipo trabaja las 24 horas del día. El tiempo promedio de respuesta es de 15 minutos en horario laboral.
📍
Dirección legal
Suite 7A, Level 12 Financial Tower, 28 Fintech Blvd Dublín 2, Irlanda D02 XY12
📞
Teléfono de soporte
+353 1 234 5678
Lun-Vie: 09:00 – 22:00 CET
Preguntas frecuentes al soporte
¿Cómo restaurar el acceso a la cuenta?
Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en «¿Olvidó su contraseña?». Las instrucciones de restablecimiento llegarán a su correo electrónico en 2 minutos. Si no recibe el correo, revise la carpeta de spam o contáctenos.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
La verificación KYC estándar tarda de 5 a 30 minutos en modo automático. En casos raros, la verificación manual puede tardar hasta 24 horas. Recibirá una notificación del resultado por correo electrónico.
¿Cómo cambiar los datos de pago?
El cambio de los datos bancarios está disponible en la sección «Configuración» → «Métodos de pago». Por razones de seguridad, la modificación requiere una nueva verificación de identidad.